Última actualización: 04/09/2025
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los presentes Términos y Condiciones regulan todas las operaciones comerciales realizadas entre Naahluum C&K (en adelante “EL VENDEDOR”) y cualquier persona física o moral que adquiera productos o servicios (en adelante “EL COMPRADOR”). Al emitir una orden de compra, EL COMPRADOR acepta íntegramente este documento. Si usted es un comprador de los productos por favor revise este documento.
1. OTROS TÉRMINOS PROPUESTOS NO OBLIGATORIOS
Ningún término, condición o instrucción adicional, diferente o contradictoria propuesta por EL COMPRADOR será vinculante para EL VENDEDOR, salvo aceptación expresa y por escrito. Cualquier documento, mensaje o instrucción no autorizada se considerará no aplicable.
2. PRECIO Y PAGO
EL COMPRADOR se obliga a pagar:
- El precio cotizado
- Cargos de envío
- Cargos de manejo
- Cargos de almacenamiento
- Impuestos y derechos aplicables
Los precios de los productos no incluyen ningún tipo de servicio profesional (instalación, asistencia técnica, supervisión, etc.). Si EL COMPRADOR requiere de algún tipo de servicio adicional, puede contratarlo de manera adicional a la compra de los productos y con costo adicional a determinar en cada caso. Cualquier servicio adicional se cotizará por separado y deberá pagarse antes de su ejecución.
El pago deberá realizarse en los términos establecidos por EL VENDEDOR. El incumplimiento de pago suspende cualquier obligación de entrega.
3. FECHAS DE ENTREGA ESTIMADAS
Las fechas de entrega proporcionadas por EL VENDEDOR son estimadas, no garantizadas.
EL VENDEDOR no será responsable por:
- Retrasos de paquetería
- Retrasos por saturación logística
- Retrasos por fenómenos naturales
- Retrasos por causas ajenas a su control
EL COMPRADOR acepta que la fecha de entrega es aproximada y renuncia a cualquier reclamación por daños derivados por retrasos.
EL COMPRADOR se compromete a darle seguimiento a su envío a través de las plataformas digitales de las paqueteras y recogerlo en tiempo y forma.
4. ÓRDENES NO CANCELABLES; RECOLECCIÓN EN BODEGA
Todas las órdenes son no cancelables una vez realizado el pago.
Si EL COMPRADOR opta por recoger en bodega, deberá hacerlo dentro de los 15 días naturales posteriores a la notificación de disponibilidad.
El riesgo por pérdida o daño se transfiere a EL COMPRADOR:
- Al retirar los productos del almacén, o
- Al entregarse los productos a la paquetería
Si EL COMPRADOR no recoge en el plazo indicado, EL VENDEDOR podrá enviar los productos por paquetería sin responsabilidad adicional.
5. INSPECCIÓN DEL PRODUCTO POR PARTE DEL COMPRADOR
5.1. Al recibir los productos en almacén de EL VENDEDOR
EL COMPRADOR deberá inspeccionarlos de inmediato.
En caso de daño o faltante:
- Tomar fotografías y video en el momento
- Solicitar registrar la incidencia
- No firmar de conformidad
- Obtener copia firmada de nota de entrega
- Notificar a EL VENDEDOR dentro de los primeros 30 minutos
Si no se cumple este procedimiento, EL VENDEDOR queda liberado de cualquier responsabilidad.
EL VENDEDOR repondrá el producto únicamente en caso de que el proceso de reclamación sea validado y concluido favorablemente en las instalaciones de la bodega, y siempre sujeto a la disponibilidad del material y a los criterios técnicos determinados por EL VENDEDOR.
5.2. Al recibir los productos por paquetería
Una vez que los Productos sean entregados por el transportista a EL COMPRADOR, éste deberá inspeccionarlos inmediatamente por daños o cantidades faltantes mientras el transportista se encuentre presente.
- Tomarle fotografías a la mercancía que está recibiendo inmediatamente
- Requerirle al transportista que haga la anotación correspondiente en la hoja guía
- Que el transportista firme la hoja guía, indicando la hora y fecha
- EL COMPRADOR NO DEBERÁ FIRMAR DE CONFORMIDAD EN LA HOJA GUÍA
- EL COMPRADOR deberá obtener del transportista una copia firmada del Conocimiento de embarque, escribiendo e indicando los Productos dañados o faltantes que EL COMPRADOR haya encontrado además de tener evidencias inmediatas de la entrega de la mercancía (fotografías o videos en el momento que el transportista le esté entregando la mercancía dañada)
Si EL COMPRADOR hace (o pretende hacer) algún reclamo en contra del transportista, EL COMPRADOR deberá notificar al EL VENDEDOR de dicho reclamo inmediatamente y en cualquier caso a más tardar dentro los siguientes 30 minutos la fecha de entrega de los productos por el transportista al EL COMPRADOR. La notificación del EL COMPRADOR al EL VENDEDOR deberá incluir una copia de la hoja guía firmado por el transportista y EL COMPRADOR indicando en éste el producto faltante o dañado y empezar el proceso de reclamación directamente a la paquetera y darle seguimiento.
6. RESPONSABILIDAD POR USO Y APLICACIÓN DEL PRODUCTO
EL COMPRADOR garantiza haber utilizado sus habilidades individuales, conocimientos y criterios en seleccionar los productos para sus propias necesidades y usos, y que EL COMPRADOR es el único responsable en dichas cuestiones. Asimismo, EL COMPRADOR manifiesta y acepta estar familiarizado con los procedimientos para el uso adecuado, seguro, transporte, almacenaje, carga, descarga, revisión, mantenimiento, manejo y resguardo de los productos.
EL VENDEDOR no será responsable por:
- Mala aplicación
- Uso incorrecto
- Falta de conocimiento técnico
- Condiciones inadecuadas del sitio
- Resultados distintos a los esperado
7. IMPUESTOS
La obligación de pago de cualquier impuesto ya sea extranjero, estatal, local o federal, aprovechamiento, por uso, propiedad, derechos, de valor agregado, retenciones, cuotas, tarifas o cualquier otro impuesto aplicable a los Productos, su compra o venta, su uso o posesión, será responsabilidad exclusiva del EL COMPRADOR.
8. PRODUCTOS ALMACENADOS A SOLICITUD DEL COMPRADOR
Productos almacenados por solicitud del comprador en las bodegas de EL VENDEDOR serán sujetos a la aceptación previa y por escrito del EL VENDEDOR. Si EL VENDEDOR acepta posponer la entrega, EL COMPRADOR asume el riesgo por pérdida y daño mientras el producto esté en posesión o control del EL VENDEDOR. Almacenaje mayor a 1 mes genera costos adicionales.
9. FUERZA MAYOR
EL VENDEDOR no será responsable por cualquier pérdida, daño o retraso ocasionado o provocado por fenómenos de la naturaleza, incendios, huelgas, autoridades civiles o militares, insurrección o motín, el incumplimiento de un proveedor de entregar oportunamente los materiales, los requisitos de cualquier ley, reglamento o decreto de cualquier autoridad gubernamental, o cualquier causa fuera del alcance razonable del EL VENDEDOR.
10. PESOS DE ENVÍO
EL VENDEDOR no será responsable de la exactitud de los pesos de envío. Dichos pesos son aproximados y únicamente tienen como propósito estimar el costo del transporte. Para envíos extranjeros, se deberá agregar aproximadamente un 20% al peso de envío.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
EL COMPRADOR no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad intelectual exclusiva de los proveedores y los fabricadores del material. EL COMPRADOR no tendrá el derecho, título o interés sobre los nombres comerciales, marcas registradas, imagen de marca, derechos de autor, patentes, nombres de dominio, nombres de producto, catálogos, o cualquier otro derecho de propiedad intelectual reservados por el Vendedor. Queda prohibida su reproducción sin autorización escrita.
12. GARANTÍA
Nuetros productos no cuentan con ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún momento esta empresa será responsable de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del mal uso de nuestros productos.
13. GARANTÍAS DEL FABRICANTE
Cualquier otra garantía de un producto será única y exclusivamente aquella ofrecida por el fabricante del mismo, según sus propios términos y condiciones, siendo esto algo ajeno AL VENDEDOR, contra el que no aplica reclamación alguna en caso de cualquier incidencia. El Comprador deberá leer y entender la hoja técnica y/o la garantía de cada Producto para verificar los detalles de las mismas, debiendo acudir al fabricante para cualquier consulta o reclamo de la garantía.
14. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD
EL VENDEDOR no tiene responsabilidad alguna por reclamaciones que surjan del abuso del producto, inadecuada selección del producto, instalación incorrecta, modificación de producto, reparación incorrecta o mala aplicación. No existen otras garantías por escrito, ni orales, expresas, implícitas o por estatuto. EL VENDEDOR no asumirá los costos por mala utilización del producto.
15. Modificaciones a Los TÉRMINOS Y CONDICIONES
EL VENDEDOR se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar en cualquier momento los términos y condiciones, ya sea por cambios legislativos, ajustes operativos, mejoras internas, requisitos de plataformas de pago, disposiciones fiscales o cualquier otra necesidad comercial. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en los canales oficiales de comunicación de Naahluum C&K.